Podręcznik EZD RP — co gdzie jest i jak szybko znaleźć odpowiedź
Oficjalny podręcznik użytkownika EZD RP prowadzi NASK pod adresem podrecznik.ezdrp.gov.pl. To podstawowe źródło wiedzy o systemie — od rejestracji pierwszej przesyłki po instalację na własnych serwerach. Jest obszerny, więc poniżej podpowiadamy, gdzie szukać czego. Nie jesteśmy autorami podręcznika — to przewodnik po materiałach NASK, stan na październik 2026 r.
Struktura podręcznika
Podręcznik ma wyszukiwarkę i 12 kategorii:
| Kategoria | Dla kogo | Przykładowe tematy |
|---|---|---|
| Podstawy użytkowania | wszyscy | logowanie, biurko, wyszukiwanie, pierwsze kroki |
| Zaawansowane opcje EZD RP | doświadczeni użytkownicy | zastępstwa, ustawienia profilu, skróty pracy |
| Obsługa kancelarii i sekretariatu | kancelaria, sekretariaty | rejestracja przesyłek, skanowanie, składy chronologiczne, wysyłka, etykiety |
| Prowadzenie spraw | referenci | zakładanie i prowadzenie spraw, metadane, kończenie spraw |
| Praca z dokumentami | wszyscy | edycja, wersje, akceptacja, podpisywanie, szablony |
| Katalog Użytkowników i Podmiotów (KUiP) | administratorzy | struktura organizacyjna, stanowiska, użytkownicy, uprawnienia |
| Administracja systemem EZD RP | administratorzy | ustawienia podmiotu, JRWA, słowniki, e-Doręczenia, ePUAP |
| Integracja i środowisko API EZD RP | integratorzy | API, klucze, przykłady użycia metod, subskrypcje zdarzeń |
| Instalacja EZD RP i tematy techniczne | administratorzy IT | instrukcje instalacji i aktualizacji, monitoring, logi |
| Archiwizacja dokumentacji | archiwiści | przekazywanie akt do archiwum zakładowego |
| Procesowość i schematy BPMN | administratorzy | procesy i ich konfiguracja |
| O systemie EZD RP | wszyscy | opis systemu, dodatkowe aplikacje, zmiany w wersjach |
Najprzydatniejsze miejsca poza kategoriami
- Kursy online — lista bezpłatnych kursów e-learningowych NASK. Pełne zestawienie z podziałem na role: bezpłatne szkolenia EZD RP od NASK.
- Filmy instruktażowe — krótkie nagrania pokazujące konkretne czynności.
- FAQ — odpowiedzi na najczęstsze pytania użytkowników.
- Wzory i szablony — szablony importu struktury, użytkowników, kontaktów i cennika e-Doręczeń, przykładowe grupy uprawnień, pliki JRWA dla JST, listy kontrolne przed uruchomieniem produkcji oraz wzory zarządzeń wdrożeniowych. Te ostatnie omawiamy w artykule o normatywach wewnętrznych wdrożenia EZD RP.
- Zmiany w wersjach (kategoria „O systemie EZD RP”) — co się zmieniło w kolejnych wydaniach. Warto czytać przed każdą aktualizacją; opisy starszych wersji są w archiwum.
- Dodatkowe aplikacje systemowe — tu jest instalator NASK Desk, potrzebny na stanowiskach do edycji i podpisu dokumentów.
- Piaskownica API — dostęp do środowiska testowego dla integratorów.
Jak szybko znaleźć odpowiedź
- Szukaj nazwą funkcji z ekranu, a nie opisem problemu — „Rejestracja korespondencji”, „Zamów do wypożyczenia”, „Uwierzytelnienie” znajdą właściwy artykuł szybciej niż „jak dodać pismo”.
- Sprawdź, której wersji dotyczy artykuł. Część opisów dotyczy wersji A, część B („nowe zadania”). Jeśli ekrany się nie zgadzają, poszukaj artykułu dla swojej wersji.
- Przy błędzie po aktualizacji zajrzyj najpierw do „Zmian w wersjach” i do dedykowanych instrukcji aktualizacji w kategorii technicznej.
- Gdy podręcznik nie wystarcza, przeszukaj forum EZD RP — wiele problemów ktoś już opisał, często z odpowiedzią zespołu NASK.
Gdzie zgłosić błąd lub poprosić o pomoc
Według podręcznika pierwszą linią wsparcia w jednostce jest koordynator czynności kancelaryjnych i administrator systemu. Zgłoszenia do NASK wysyła się przez Portal Partnera EZD RP; podręcznik opisuje portal zgłoszeń w osobnej kategorii, a przewodnik po tworzeniu zgłoszeń jest na portalu EZD RP na gov.pl. Bezpośrednie wsparcie NASK przysługuje jednostkom do tego uprawnionym — pozostałe korzystają z podręcznika, forum, kursów i filmów albo z pomocy firmy wdrożeniowej.
Najczęstsze pytania
Gdzie jest podręcznik EZD RP? Pod adresem podrecznik.ezdrp.gov.pl. Link do niego jest też w menu portalu EZD RP na gov.pl.
Czy podręcznik EZD RP jest bezpłatny? Tak. Podręcznik, kursy online, filmy i forum są dostępne bezpłatnie, bez logowania.
Czy jest podręcznik w PDF? Podręcznik jest serwisem internetowym z artykułami. W PDF publikowane są pojedyncze dokumenty, np. instrukcje instalacji, rekomendacje i wzory zarządzeń w zakładce „Wzory i szablony”.
Dlaczego ekrany w podręczniku wyglądają inaczej niż u mnie? Najczęściej z powodu wersji systemu (A lub B) albo wersji wydania. Sprawdź oznaczenie wersji w artykule i opis zmian w wersjach.
Szukacie szkolenia, które przejdzie z zespołem przez podręcznik na danych Waszego urzędu? Zobaczcie nasze szkolenia EZD RP albo napiszcie do nas.
Źródła: podręcznik użytkownika EZD RP (NASK-PIB), portal EZD RP — gov.pl. Stan na 10 października 2026 r.
Potrzebujesz porozmawiać o szczegółach wdrożenia w Twojej jednostce?
